En resort är mer än bara ett hotell. Det är en helhetsupplevelse där boende, mat, rekreation och avkoppling smälter samman. Den som ser till att allt fungerar som det ska – från gästservice till ekonomi – är resort managern.
Rollen som resort manager
Som resort manager har du det övergripande ansvaret för den dagliga driften. Du leder personalen, hanterar gästupplevelsen, koordinerar avdelningar som restaurang, reception, underhåll och spa – och ser till att allt flyter smidigt.
Oavsett om det handlar om ett lyxigt strandhotell, ett skidresort eller en ekoresort i bergen, anpassar du ledarskapet efter gästernas förväntningar och platsens karaktär.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
Drift och personal: Du håller koll på bemanning, gästservice, rumsstandard och kundnöjdhet – och löser problem innan de växer.
Ekonomi: Du sköter budgetar, analyserar intäkter och kostnader, och hittar smarta sätt att effektivisera verksamheten.
Underhåll och säkerhet: Du säkerställer att anläggningen är i toppskick och följer alla regler inom hälsa och säkerhet.
Gästbemötande: När klagomål eller oväntade händelser uppstår är det du som hittar lösningen – med lugn och professionalism.
Så blir du resort manager
De flesta resort managers har en examen inom hospitality management eller liknande. På SHMS i Schweiz finns flera utbildningar som förbereder dig för ledarroller inom hotell och resorter – som Bachelor i International Hospitality Management eller ett Postgraduate Diploma in Resort & Spa Management. Programmen kombinerar teori, praktiska projekt och internationell praktik.
Viktiga färdigheter för rollen
För att lyckas behöver du mer än bara utbildning. Kommunikationsförmåga, ledarskap, stresstålighet och ett gott öga för detaljer är avgörande. Du bör också vara flexibel och trivas med ett tempo där ingen dag är den andra lik.
Passar resort management dig?
Det här är en roll för dig som gillar att arbeta med människor, hantera snabba beslut och skapa upplevelser som gäster aldrig glömmer. Du får chansen att leda, påverka och arbeta internationellt – i en bransch där varje dag innebär nya utmaningar och möjligheter.
Vill du ta steget in i världens mest dynamiska bransch? Börja resan på SHMS – en av världens främsta hotellskolor!
